Pazarlama faaliyetlerinde CRM kullanmanın avantajları oldukça fazladır. Söz konusu avantajların yanı sıra şirketinizin gelişimi için sağlayacağı katkılar da oldukça önemlidir. Özellikle iş yükü ve sağlanan maliyetlerin düşürülmesinde yardımcı olan CRM sistemleri uzun vadede pazar alanında ilerlemenizi etkileyecektir.
Pazar
alanında CRM kullanmanın avantajları listesine genel olarak değinecek olursak karşımıza çıkan liste şu
şekilde olacaktır:
1. Merkezi
müşteri veri yönetimi,
2. Segmentasyon
ve hedefleme,
3. Kişiselleştirilmiş
iletişim,
4. Pazarlama
sürecinde otomasyon,
5. Kampanya
performans takibi,
6. Gelişmiş
entegrasyon,
7. Müşteri geri
bildirimlerini inceleme şansı,
8. Pazarlama
ekibinin kolay yönetimi,
9. Maliyetlerde
azalma,
10. Stratejik
kararların kolay alınması.
Gelin, bu listenin detaylarına inerken Bikobi CRM sistemlerinin sağladığı ek avantajlardan da bahsedelim.
1 – Merkezi
Müşteri Veri Yönetimi
Pazarlama
alanında müşteri verilerinin en doğru şekilde analiz edilmesi
gerekmektedir. Söz konusu verilerin toplanması, yönetilmesi ve analiz edilmesi.
Hedef kitle için doğru pazarlama stratejilerinin oluşturulması oldukça
önemlidir. Bu verilerin tek bir alanda bulunmasını ve yönetilmesini CRM
sistemleri sağlar. En büyük avantajı zaman ve bilgi tasarrufudur.
Bikobi CRM:
Müşteri
verilerinin kolay takip edilmesi için imkanlar sağlar, tüm verilerin tek bir alanda bulunmasını
sağlarken üst düzey güvenlik sağlayarak müşteri ve şirket verilerinizin güvende
kalmasını sağlar. Söz konusu özellik sayesinde pazarlama alanlarındaki
kampanyaların kolay yönetilmesi ve doğru sonuç vermesi sağlanabilmektedir.
2 –
Segmentasyon ve Hedefleme Özelliği
CRM
sistemleri müşterilerin belirli kategorilere ayrılmasını ve bireysel pazarlama
yapılabilmesini sağlar. Müşteri ihtiyaçlarına göre hareket etme şansı
sunulmasının yanı sıra doğru hedef kitle için doğru reklam çalışmaları ve
kampanya yürütülmesi de sağlanabilir.
Bikobi CRM:
Rakiplerinden
farklı olarak gelişmiş veri analizi sistemine sahip olan ve sorunsuz çalışan
raporlama sistemi ile öne çıkan Bikobi, verilerinizin en doğru şekilde
analiz edilmesini sağlar ve müşteri segmentasyonunu tamamlar. Pazarlama
stratejilerinin değerlendirilmesine de imkân tanır.
3 –
Kişiselleştirilmiş İletişim İmkânı
CRM
yazılımları müşterileriniz ile kişiselleştirilmiş şekilde iletişime geçmenizi
sağlar, söz konusu avantaj potansiyel alıcı ile alıcı olma ihtimali olan
kullanıcıları birbirinden ayırır. Her müşteri için özel reklamlama ve
kampanya stratejileri yürütülebilir.
Bikobi CRM:
E-Posta
tasarım aracı sayesinde müşterileriniz için özel tasarlanmış E-Postalar
hazırlayabilirsiniz, toplu E-Posta gönderimi sayesinde kişiselleştirilmiş mesaj
listenizi aynı anda gönderebilirsiniz. Pazarlama kampanyalarınızı kolayca yönetebileceğiniz
bu sistem, müşterilerinize önemsenme hissini uyandırarak satış potansiyelinde
artış sağlayacaktır.
4 – Pazarlama
Sürecinde Otomasyon
CRM
sistemleri tekrara düşen ve ekstra iş gücü isteyen pek çok alan için çözüm
sağlar, tekrara düşen işlemlerin tamamlanması için önemli rol oynamalarının
yanı sıra amacınıza göre seçilebilecek paketler sayesinde tasarruf etmenizi de
sağlar.
Bikobi CRM:
Pazarlama
faaliyetlerinde CRM kullanmanın avantajları tam olarak bu gibi işlerde ortaya çıkıyor.
Bikobi CRM olarak otomatik e-posta gönderimi başta olmak üzere koşula bağlı
olan pek çok işlem yönetile bilmekte. İstenilen şartlara göre düzenlenen
otomasyonlar, zaman tasarrufunun yanı sıra şirketinizde harcanan gereksiz
harcamaların da önüne geçer.
5 – Kampanya
Performans Takibi
İster
yeni bir pazarlama kampanyası başlatın ister hali hazırda bir kampanyaya sahip
olun. Getirileri ne derecede olursa olsun sürekli olarak performans takibi
sağlanmalıdır. Sağlanan performans takibi alacağınız stratejik kararları
doğrudan etkileyecektir. Doğru pazarlama kampanyaları için elde edilen
verileri kullanmak oldukça önemlidir.
Bikobi CRM:
Kampanya
performans takibi konusunda Bikobi CRM sistemlerinin sağladığı avantajlar bir
hayli fazladır. Sizler için gelen verileri analiz eder, kapsamlı performans
raporunu sunar ve basit arayüzü ile düzenleme imkânı sunar.
Aktif
olan kampanyalarınızın takibi ve stratejik hamlelerini değiştirmek oldukça
kolaydır ve rakip işletmelere göre fazla avantaj elde edebilirsiniz.
6 – Gelişmiş
Entegrasyon Sistemi
CRM
yazılımları, diğer pazarlama araçları ile birlikte uyum içinde çalışabilir. Söz
konusu çalışma verilerinizin doğruluğunu arttırabileceği gibi tek panel
üzerinden yönetim imkânı da sağlar. Verimliliği ve iş akışını doğrudan
etkileyen önemli bir avantajdır.
Bikobi CRM:
Diğer
CRM yazılımlarından farklı olarak desteklenen entegrasyon oranları daha
yüksektir. Likom Presto serisi ERP sistemleri başta olmak üzere Bulutfon sanal
santral entegrasyon sistemleri desteklenir ancak dilerseniz diğer ERP
sistemleri için iletişime geçebilir, diğer CRM sistemlerinde olmayan
entegrasyonlara erişebilirsiniz.
7 – Müşteri
Geri Dönüşlerinin İncelenmesi
CRM
Kullanmanın avantajı konusunda öne çıkan bir başka özellik kesinlikle
müşterilerin geri dönüşlerinin değerlendirilmesidir. Bu, pazar yerinizde öne
geçmenizi ve müşteri ilişkilerinin etkin biçimde yönetilmesini sağlar.
Bikobi CRM:
Müşteri
geri bildirilerini sizler için toplar, analiz eder ve kategorilere ayırır.
Kolay kullanımı sayesinde pazarlama kampanyalarınızı detaylı şekilde
yönetmenize olanak sağlar.
8 – Pazarlama
Ekibinin Kolay Yönetilmesi
CRM
Teknolojileri satış alanında çalışan ekibin kolay şekilde yönetilebilmesine imkân
tanır. Elde edilen bilgilerin havuzdan çalışanlara dağıtılması, verilerin doğru
şekilde değerlendirilebilmesi için oldukça önemlidir. Satış ve pazarlama
alanında etkili çalışmalar CRM sayesinde mümkündür.
Bikobi CRM:
Satış
ve pazarlama ekiplerine verileri paylaşarak koordineli çalışma imkanları sunar.
Ekibin müşteri ihtiyaçlarını kolay gidermesine imkân tanır.
9 –
Maliyetlerde Düşüş
Gereksiz
iş yükünden kurtulmanın yanı sıra otomasyon seçenekleri ile tekrarlayan işlerde
tasarruf şansı.
Bikobi CRM:
Pazarlama
sürecini optimize eder, ekstra maliyetlerden kaçınır ve tek seferde veri
analizi sağlar.
10 –
Stratejik, Doğru Karar Alımını Sağlama
Pazarlama
konusunda bilinçli olunmasını sağlayarak doğru stratejik kararların verilmesini
sağlar. Süreci destekler ve kolaylaştırır.
Bikobi CRM:
Gelişmiş
veri analizi ve raporlama sistemi ile stratejik karar sürecine destek sağlar,
pazarlama stratejisinde öne geçmenizi sağlar.